روابط تهمك
سياسة الاستبدال والاسترجاع
يتم تصنيع كل قطعة من مجموعتنا وفقًا لأفضل المعايير وأعلى مستويات الجودة.
نسعى في Renown جاهدين لتقديم تصاميم فاخرة ومعاصرة بأسلوب فريد من نوعه. كما أننا نقدر التميز في جميع أعمالنا وهذا هو سبب التزامنا الشديد بتقديم الأفضل لعملائنا.
لذا فإننا نوفر ضمانا مدى الحياة على جميع القطع المباعة ويشمل ذلك عدم صدأ المنتج وثبات اللون ولا يشمل الضمان التأكسد وسوء الاستخدام أو سقوط الفصوص والأحجار .
ولتجربة تسوق مثلى يحق للعميل ما يلي:
- استرداد قيمة القطعة: حسب أنظمة وزارة التجارة فإن المجوهرات لا تسترجع إلا في حال وجود خلل مصنعي في المنتج. في حال استلام قطعة معيبة بخلل مصنعي لا يمكن إصلاحه فإنه يحق للعميل اعادة القطعة واسترداد قيمتها خلال 3 أيام من تاريخ الشراء أو استلام الطلب، وإعادة القطعة بحالتها الأصلية وقت الشراء مع ملصقات الأسعار والفواتير والعلب الأصلية دون استخدام.
- الاستبدال: في حال استلام قطعة معيبة لا يمكن إصلاحها فإنه يحق للعميل استبدالها بقطعة جديدة من نفس الموديل. كما يمكن في حال عدم توفر كمية من نفس التصميم أن يتم استبدالها بقطعة أخرى بنفس السعر أو أعلى مع دفع الفرق. كما يمكن الاستبدال في حال استلام طلب خاطئ أو مختلف عما تم طلبه من حيث التصميم أو اللون بشرط إخطار الفريق بذلك خلال 3 أيام من تاريخ الشراء أو استلام الطلب ، وإعادة القطعة بحالتها الأصلية وقت الشراء مع ملصقات الأسعار والفواتير والعلب الأصلية دون استخدام.
نحرص في Renown على تقديم أفضل الخدمات والحفاظ على سلامة عملائنا. لذلك نظرًا للطبيعة الحساسة لمنتجاتنا نود إحاطتكم بأن حالات الاسترجاع والاستبدال أعلاه غير متاحة في الحالات التالية:
- الأصناف التالفة نتيجة الاستخدام غير السليم ومخالفة شروط الاستخدام
- أي طلب يعاد بدون العلب الأصلية وإيصال الشراء أو بطاقة الضمان.
- طلب إعادة أو استبدال المنتجات المعيبة بعد أكثر من 3 أيام من تاريخ استلام الطلب أو الشراء.